Terms of Service

Настоящая публичная оферта (далее Оферта) представляет собой официальное предложение сервиса BYTEHAND, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационных услуг с помощью программного обеспечения дееспособному физическому лицу на нижеперечисленных условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг Исполнителя лицо, осуществившее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

1. Понятия и определения

1.1. Абонент – лицо, имеющее договорные отношения с Оператором сотовой связи.

1.2. Шлюз Исполнителя – устройства и программное обеспечение, расположенные на территории Исполнителя либо Компании-Партнера Исполнителя, используемые для проведения мероприятий через телекоммуникационные сети в реальном масштабе времени и для ведения учета оказанных Заказчику услуг.

1.3. Контент-услуга – предоставление Абоненту по запросу/с согласия на его мобильный терминал информационного продукта, принадлежащего Заказчику, в виде графического изображения и/или текстового сообщения и/или аудио-сообщения и/или видео-сообщения с использованием сети Оператора сотовой связи. Ответственность за качество и достоверность Контент-услуг, а также за соблюдение авторских прав несет Заказчик.

1.4. Биллинговая система – автоматизированная система для учета оказанных Заказчику услуг, а также операций по поступлению оплаты, установленная у Исполнителя.

1.5. Мобильный терминал - мобильный радиотелефонный аппарат, используемый Абонентом в сетях подвижной радиотелефонной связи.

1.6. SMS – сообщение (Short Message Service – служба коротких сообщений) – короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате, которое передается Оператором сотовой связи при помощи оборудования своей сети от Шлюза Исполнителя до Мобильного терминала Абонента. Одно SMS-сообщение – это SMS-сообщение длиной до 160 символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт считаются как отдельные сообщения.

1.7. Исходящий трафик – количество сообщений, передаваемых по сети связи Оператора сотовой связи (SMS-сообщения), направленных от Шлюза Исполнителя на Мобильные терминалы Абонентов.

1.8. Оператор сотовой связи – юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной радиотелефонной связи.

1.9. Расчетный период – календарный месяц года.

1.10. СПАМ – SMS-сообщение, отправленное на Мобильный терминал Абонента без предварительного согласия на получение последним.

1.11. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по регистрации на сайте www.bytehand.com.

2. Предмет Оферты

2.1. По настоящей Оферте Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги по проведению рассылки СМС сообщений через Шлюз Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее – Услуги).

2.2. Доставка сообщений Абонентам возможна в пределах зоны радио покрытия базовыми станциями соответствующих Сетей и наличия действующего роумингового соглашения. Заказчик соглашается, что на качество предоставления Услуг могут отрицательно влиять такие факторы как физические преграды, препятствующие распространению радиоволн, погодные и атмосферные явления, случаи радио интерференции, а также аварии в телекоммуникационных сетях, к которым подключен Исполнитель.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Обеспечивать непрерывное круглосуточное предоставление Заказчику Услуг, соответствующих Техническим требованиям, за исключением перерывов для проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, в том числе и со стороны Операторов сотовой связи;

3.1.2 Предоставить необходимые параметры доступа и руководство пользователя.

3.1.3. Производить расчет стоимости оказанных услуг в соответствии с согласованными тарифами.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя в порядке и размерах, определяемых гл. 4 настоящей Оферты;

3.2.2. Не использовать никакие дополнительные устройства и программное обеспечение для нарушения регламента доступа и пользования Шлюза Исполнителя, в том числе для доступа к другим, не предусмотренным настоящей Офертой, системам Исполнителя;

3.2.3. Предоставить для соединения со Шлюзом Исполнителя программно-аппаратные средства, соответствующие необходимым техническим условиям.

3.2.4. Не использовать подключение к Шлюзу Исполнителя для отправки СПАМа;

3.2.5. Не использовать подключение к Шлюзу Исполнителя для организации отправки SMS-сообщений, нарушающих Законодательство РФ, в том числе в части охраны прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства.

3.3. Права Исполнителя:

3.3.1. Исполнитель оставляет за собой право производить выборочный мониторинг Исходящего Трафика с использованием автоматизированных и полуавтоматизированных программных и технических средств, с целью контроля соответствия Трафика согласованным параметрам.

3.3.2. Исполнитель сохраняет за собой право при нарушении Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящей Офертой приостановить оказание Услуг и направить Заказчику письменное уведомление о расторжении Оферты.

3.3.3. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.

3.3.4. Исполнитель оставляет за собой право списать на техническое обслуживание Шлюза Исполнителя денежные средства, находящиеся на личном счете Заказчика, как в полном объеме, так и частично, в случае если Заказчик в течение одного календарного года не пополнял баланс своего счета и не пользовался платными услугами Исполнителя.

4. Цены и порядок расчетов

4.1. Цена за одно СМС сообщение устанавливается согласно существующим тарифам. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в рублях по безналичному расчету на основе 100% предоплаты.

4.2. Стоимость Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с направлением уведомления Заказчику за 10 (десять) календарных дней до изменения в следующих случаях:

4.2.1. Изменение тарифов Операторов сотовой связи;

4.2.2. Принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию данных услуг. Заказчик вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Исполнителю. Изменения считаются вступившими в силу, а Приложение к Оферте о согласованных тарифах соответственно измененным по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента получения Заказчиком уведомления Исполнителя при отсутствии письменного отказа Заказчика от приемки изменений в установленный срок. В случае отказа Заказчика в приемке изменений Оферта считается расторгнутой, что не освобождает Заказчика от оплаты Исполнителю любой задолженности по Оферте.

4.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется посредством формирования платежа в Личном кабинете Заказчика на сайте www.bytehand.com и может быть сформирована, в зависимости от решения Заказчика, как разовым платежом в пользу Исполнителя на установленную Заказчиком сумму, так и подпиской на регулярные (рекуррентные) платежи за услуги Исполнителя, осуществляемые автоматически при достижении определённой Заказчиком границы баланса аккаунта.

4.4. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время.

4.5. Возврат денежных средств с баланса Заказчика в СМС-сервисе производится на основании письменного обращения Заказчика на электронную почту Исполнителя support@bytehand.com.

4.6. Возврат остатка денежных средств с баланса Заказчика производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего требования на реквизиты, с которых производилось пополнение баланса Заказчика.

4.7. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо оформить заявление в свободной форме письмом в службу поддержки Исполнителя с указанием суммы возврата и реквизитов, с которых был совершён платёж.

4.8. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю в чате "Связаться с нами" на сайте Исполнителя.

5. Сроки исполнения Оферты

5.1. Моментом начала оказания Услуг является дата предоставления Заказчику параметров доступа к Шлюзу Исполнителя.

5.2. Исполнитель обязуется предоставить параметры доступа к Шлюзу Исполнителя не позднее 5 дней с момента Акцепта Оферты при условии осуществления Заказчиком предоплаты за выбранный им объем Исходящего Трафика на основании счета Исполнителя.

6. Порядок сдачи и приемки Услуг

6.1. После оказания Услуг Исполнитель составляет отчет о рассылке в личном кабинете Заказчика.

6.2. Заказчик обязан подписать представленный Исполнителем акт сдачи-приемки выполненных Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней или направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг с замечаниями и перечнем необходимых доработок. В случае если Заказчик надлежащим образом получил акт сдачи-приемки выполненных Услуг, но не подписал его в установленный срок, а также не представил мотивированный отказ от приемки Услуг, Стороны договорились считать, что Услуг оказаны надлежащим образом.

6.3. Получив мотивированный отказ от приёмки Услуг Заказчиком, Исполнитель обязан в разумный срок устранить замечания.

6.4. Если в процессе исполнения Оферты выяснится неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего оказания Услуг, Исполнитель приостанавливает их оказание и ставит об этом в известность Заказчика в течение двух дней после приостановления работы. В этом случае Стороны в двухдневный срок рассматривают вопрос о возможности продолжения работы по настоящей Оферте.

7. Ответственность Сторон

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг связи, предоставляемых Операторами сотовой связи.

7.3. Заказчик гарантирует, что содержание Контент-услуги соответствует нормам действующего законодательства РФ, в том числе нормам законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права. Заказчик обязуется возместить Исполнителю ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с Исполнителя из-за нарушений Заказчиком в результате исполнения настоящей Оферты действующего законодательства, в том числе, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к качеству, достоверности содержания Контент-услуги, при условии представления Исполнителем Заказчику соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Исполнителю указанного ущерба.

7.4. Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг по настоящему Оферте без направления письменного уведомления Заказчику в случае использования Заказчиком Шлюза Исполнителя для целей, не относящихся к предмету настоящей Оферты, в том числе при нарушении положений настоящей Оферты

8. Конфиденциальность

8.1. Под конфиденциальностью понимается любая информация технического, коммерческого, финансового характера, прямо или косвенно относящаяся к взаимоотношениям Сторон, иной деятельности Сторон или его партнеров (как юридических, так и физических лиц), не опубликованная в открытой печати, пользовательской документации на оборудование или иным образом не переданная для свободного доступа, и ставшая известной Сторонам в ходе выполнения настоящей Оферты или предварительных переговоров о его заключении.

8.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её любым другим образом, кроме как для выполнения задач по настоящей Оферты.

8.3. Предпринятые Сторонами меры по предотвращению разглашения конфиденциальной информации должны быть не меньшими, чем меры, предпринимаемые по предотвращению разглашения собственной информации, считаемой Стороной конфиденциальной.

8.4. Стороны отвечают за обеспечение конфиденциальности полученных по настоящей Оферте документации, информации, знаний, опыта и результатов. Стороны примут все необходимые меры для предотвращения разглашения указанных сведений и обеспечат соблюдение конфиденциальности физическими, юридическими лицами, которым Стороны дали возможность ознакомиться с этими документами.

8.5. Обязанности по соблюдению конфиденциальности остаются в силе после прекращения действия настоящей Оферты в течение 5 (пяти) лет.

8.6. Обязательства по сохранению конфиденциальности не должны применяться в случаях, когда раскрытие информации требуется действующим законодательством Российской Федерации или конфиденциальная информация стала открытой.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы понимаются в соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ.

9.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы. Отсутствие уведомления возлагает на нарушившую Сторону обязанность возместить убытки за ущерб, который в ином случае мог быть предотвращен.

9.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, продлится более трех месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия Оферты и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящей Оферты

10. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия, возникающие по настоящей Оферте или в связи с её исполнением, решаются Сторонами путем переговоров.

10.2. При наличии неурегулированных разногласий споры рассматриваются в уполномоченном судебном органе в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Стороны установили обязательный претензионный порядок рассмотрения споров до перенесения рассмотрения спора в суд.

11. Прочие условия

11.1. Настоящий Оферта полностью исчерпывает договоренность между Сторонами по вопросу оказания Услуг и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента вступления настоящей Оферты в силу.

11.2. Передача Заказчиком обязательств по настоящей Оферте возможна только с предварительного письменного уведомления другой Стороны не менее чем за 1 (один) календарный месяц и письменного согласия другой Стороны.

12. Срок действия, порядок изменения и расторжения Оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет по адресу www.bytehand.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.